Política de Troca e Devolução

Prezamos pela a qualidade no relacionamento com seus clientes, devido a isso, a nossa Política de Troca e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Informações gerais:

Para evitar qualquer constrangimento ou problemas no ato do pedido, fique atento:

1. À descrição do produto; 
2. Aos detalhes da peça (data/era, qualidade e quantidade de moedas). Devido à grande quantidade de peças, alguns terão fotos reais e outras fotos meramente demonstrativas dos produtos (está sinalizado em cada anúncio).

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com conosco, caso constate alguma das situações abaixo:

• O produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

1.       Sejam efetuadas por meio de contato, através do e-mail: [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

2.       A mercadoria seja devolvida a nossa loja em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada.

IMPORTANTE:

Caso os requisitos acima não sejam reconhecidos, nós da Borcard Numismática não estaremos obrigados a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato através do e-mail: [email protected] 

Produto com Defeito

Entre em contato informando-nos do problema, para assim tomarmos as providencias necessárias.